Ông Mai Tiến Dũng: Tạo hình thức để dân chấm điểm công ty hành chính - VnExpress

Ngày 29/8, tại hội thảo về xây đắp nghị định cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong khắc phục thủ tục hành chính, Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ Mai Tiến Dũng cho biết ý kiến xây đắp văn phiên bản này là "lấy người dân, đơn vị làm trung tâm phục vụ".

Theo ông, vừa mới đây rộng rãi nơi khai triển hình thức một cửa nhưng thời điểm chờ đợi, trả kết quả hồ sơ còn kéo dài; việc chọn người cho phòng ban này chưa tương hợp. Cho nên, chất lượng khắc phục hồ sơ hành chính ở địa phương còn thấp, khiến người địa phương phải di chuyển nhiều lần, "thậm chí có hiện trạng nay cán bộ nói bổ sung cái này, hôm sau lại yêu cầu cái khác".

Bộ trưởng Mai Tiến Dũng. Ảnh: Nhật Bắc

Ông Dũng cho biết, Thủ tướng đã chỉ huy tạo dựng kênh online kết nối Chính phủ với công ty và người dân trên Cổng tin tức điện tử Chính phủ, do người đứng đầu Văn phòng Chính phủ chủ trì. Trong đó, kênh “” có công cụ để người truy cập đánh giá, cho điểm kết quả khắc phục thủ tục hành chính của các công ty công quyền; hiện kênh “Chính phủ với tổ chức” đang được yêu cầu viết lại phần mềm theo hướng này.

"Giả dụ khắc phục các kiến nghị không tốt, cư dân sẽ cho điểm kém với công ty điều hành nhà nước. chậm tiến độ là động lực xúc tiến chất lượng khắc phục công việc. Như Thủ tướng nhiều lần đã nói, chẳng thể ngứa ở đầu mà gãi chân. Nếu như ngứa đầu mà gãi chân thì dân sẽ đánh giá điểm rất xấu", ông Dũng nói.

Với tinh thần "dân chấm điểm" này, dự thảo nghị định đã tạo cách thức thi hành hồ sơ hành chính nhiều chủng loại cho người địa phương, minh bạch giai đoạn giải quyết để cư dân giám sát, và khác lạ là bảo đảm sự tham gia của cá nhân, công ty trong việc bình chọn chất lượng tổ chức hành chính nhà nước.

Bà Nguyễn Thu Hương - Quản lý cao cấp chương trình Oxfam tại vn nghĩ là, phương thức nêu trên sẽ là những điểm mới then chốt, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công.

"Phương pháp tiếp xúc lấy người dân làm trung tâm trong cải cách hành chính là tư duy văn minh, phù hợp với vai trò và tính năng của Chính phủ kiến tạo", bà Hương nói.

Dĩ nhiên, theo bà Hương, các đại biểu ở hai hội thảo tham mưu ý kiến ở Đà Nẵng và TP HCM phản ánh sự nhập cuộc của người dân vào đánh giá, giám sát phục vụ hành chính công chưa nhiều. Các tổ chức công quyền chưa tích lũy được ý kiến nhận định của người dân để cách tân dịch vụ, hoặc việc ghi kiếm được quan điểm người dân mang tính hình thức.

"Thực tế cho thấy các nhân tố của quản trị công tốt, cũng như sự nhập cuộc của cư dân tham gia đánh giá chỉ được chấp hành toàn vẹn và hoàn toản khi chuỗi hệ thống một cửa khắc phục các hồ sơ hành chính là chuỗi hệ thống điện tử", bà Hương nói.

Xem tại: tin tổng hợp